Psychológia a psychiatria

Spôsoby riešenia konfliktov

Spôsoby riešenia konfliktov. Ľudskú existenciu na každom kroku sprevádza množstvo problematických situácií, ktoré vyvolávajú ostrú konfrontáciu. Niektoré z týchto situácií vytvárajú plytvanie potenciálom a časom, otravu ľudí negatívnymi emóciami a škodlivými účinkami na ich duševný stav a negatívne ovplyvňujú ich fyzické zdravie. Vo vesmíre nie sú žiadni jedinci, ktorí by sa nedostali do situácie konfrontácie. Preto je potrebné študovať spôsoby riešenia konfliktov, ktorých psychológia je pomerne mnohostranná. Vskutku, veľa rozporov vzniká kvôli zvláštnostiam temperamentu a povahe subjektov. Okrem toho existuje množstvo jednotlivcov, s ktorými komunikuje komunikácia, ktorá spôsobuje konflikty. Cieľom riadenia konfliktov preto nie je ich eliminácia alebo ignorovanie, ale predchádzanie protikladnému správaniu spojenému s násilnými alebo deštruktívnymi spôsobmi riešenia konfrontácie a nasmerovanie protichodných protivníkov k nájdeniu vzájomne prijateľného riešenia.

Spôsoby riešenia sociálneho konfliktu

Konflikt sa vzťahuje na stret dvoch subjektov alebo spoločenských komunít z dôvodu túžby vlastniť to, čo je pre obe strany rovnako cenné.

Predmetom konfliktného procesu sú účastníci konfrontácie, medzi ktorými sú podnecovatelia, svedkovia, pomocníci a sprostredkovatelia. Jedinci, ktorí pozorujú situáciu konfrontácie, sa nazývajú svedkami. Iniciátori sú tí, ktorí tlačia ostatných jednotlivých účastníkov do opozície. Sprievodcovia sú osoby, ktoré pomáhajú pri eskalácii konfliktu s pomocou rád a odporúčaní, prostredníctvom technických prostriedkov. Sprostredkovatelia sú tí, ktorí sa snažia zabrániť, zastaviť alebo vyriešiť vzniknutý konflikt.

Treba si uvedomiť, že nie všetky osoby zapojené do konfliktu sú v konfrontácii medzi sebou. Okrem toho sú pre rozvoj konfliktnej situácie nevyhnutné dôvody a dôvody, ako aj prítomnosť subjektu opozície.

Našťastie otázka, ktorá vyvolala vznik konfrontácie, je predmetom konfliktu. Jeho dôvodmi sú objektívne podmienky, udalosti, ktoré predurčujú vznik konfliktu. Príčina kolízie vždy súvisí s potrebami protiľahlých strán.

Dôvodom vzniku konfliktnej situácie môže byť malá epizóda, ktorá prispieva k jej vzniku. Súčasne sa situácia konfrontácie nesmie zmeniť na konflikt.

Na pochopenie príčin a spôsobov riešenia konfliktov je potrebné rozlišovať medzi rozporom a konfliktom. Protirečenie sa nazýva zásadný nesúhlas v dôležitých etnických, politických a ekonomických záujmoch. Je základom každého konfliktného procesu a je odhalený v pocite nespokojnosti so súčasným stavom a túžbou zmeniť ho. Protirečenie sa nemusí nevyhnutne vyvinúť do otvorenej konfrontácie. Inými slovami, protirečenie vyjadruje neviditeľný a statický faktor situácie a konflikt je mobilný a otvorený.

Sociálny konflikt sa týka najvyššieho stupňa eskalácie rozporov v štruktúre vzťahov medzi jednotlivcami, sociálnymi skupinami, inštitúciami, spoločnosťou ako celkom a je charakterizovaný násobením protichodných názorov, záujmami jednotlivých subjektov a komunít.

Príčina konfliktu je vždy prepojená s potrebami účastníkov konfrontácie. Existujú nasledujúce príčiny provokujúce sociálne konflikty:

- sociálna rôznorodosť spoločnosti, prítomnosť protichodných životných orientácií a názorov;

- rozdiely v sociálnom postavení, úrovni príjmov, kultúre, vzdelávaní, prístupe k informáciám;

- rozdiely náboženskej povahy;

- správanie jednotlivcov, ich sociálno-psychologické charakteristiky (temperament, myseľ).

Hlavné spôsoby riešenia konfliktov. Aby bolo možné zručne zvládnuť konflikty a správne využívať spôsoby riešenia konfliktov v tíme, je potrebné poznať štádiá, ktorými prechádza sociálny konflikt, keď sa rozvíja. Existujú tri hlavné etapy, a to predkonfliktné, konfliktné a štádium riešenia konfliktov. V predkonfliktnom štádiu si účastníci uvedomujú prítomnosť emocionálneho stresu, snažia sa ho prekonať, snažia sa pochopiť príčiny kolízie, zhodnotiť svoje vlastné schopnosti a tiež zvoliť spôsob ovplyvňovania protichodnej strany.

Konflikt je samotný konflikt. Vyznačuje sa nedostatkom rešpektu a prítomnosťou nedôvery voči nepriateľovi. V tomto štádiu nie je možný súhlas. Štádium konfliktu je nemožné bez zámienky alebo incidentu, to znamená bez spoločenských aktivít zameraných na transformáciu správania sa protichodných strán. Aj táto etapa pokrýva otvorené a tajné akcie súperov.

Stupeň riešenia konfliktov označuje koniec incidentu, to znamená odstránenie faktorov, ktoré vyvolali kolíziu.

Odborníci identifikujú nasledujúce spôsoby riešenia konfliktov v tíme:

- riešenie problému pomocou vzájomných ústupkov zúčastnených jednotlivcov, to znamená, že strany si vybrali kompromis;

- Mierové rozhovory s konkurenciou na vyriešenie problému - rokovania;

- odvolať sa na tretiu stranu, aby vyriešila konflikt v neprítomnosti - sprostredkovanie;

- žiadať o pomoc pri riešení námietky voči orgánu s osobitnými právomocami (rozhodcovský alebo rozhodcovský súd);

- jednostranné použitie sily alebo postavenia účastníkom, ktorý sa domnieva, že je silnejší, je vyšší v spoločenskom rebríčku alebo v oficiálnej hierarchii.

Sociálne, etnosociálne konflikty sú spôsoby, ako ich vyriešiť: obnovenie, čakanie (nezasahovanie), aktualizácia.

Obnovenie je návratom komunity do predkonfliktného štádia, teda do bývalej štruktúry sociálnej bytosti, sociálnych inštitúcií, ktoré vzhľadom na nové okolnosti naďalej existujú.

Čakanie (nezasahovanie) je očakávanie, že všetko je tvorené bez zásahu, teda samo osebe. Táto „stratégia“ sleduje cestu sprísňovania a rôznych reformných prieťahov, ktoré sa menia. Ak opozícia neohrozí všeobecné zlyhanie, potom v otvorenej spoločnosti môže byť opísaná stratégia správania za určitých podmienok plodná.

Obnova je aktívnym východiskom z konfliktného procesu pomocou odhadzovania, zrieknutia sa bývalého a rozvoja nového.

Každý sociálny konflikt je charakterizovaný konkrétnosťou a priebehom za určitých sociálnych okolností. Preto by spôsoby riešenia konfliktov, tvrdenia o psychológii mali byť primerané situácii.

Globálna stratégia odchodu z kolektívnej konfrontácie musí zahŕňať a kombinovať vyššie uvedené hlavné spôsoby riešenia konfliktov. Aktualizuje sa kľúč k riešeniu prípadných konfliktných situácií. Avšak aktualizovať všetko je nemožné kvôli zotrvačnosti ľudského vedomia. Preto je potrebné sa pripraviť na prirodzenú reakciu jednotlivcov - návrat k mnohým bývalým formám bytia a hodnôt.

Spôsoby riešenia etnických konfliktov

Moderná existencia do limitu je nasýtená množstvom konfliktov. Avšak aj za takýchto podmienok zaujímajú osobitné postavenie medzietnické konflikty a konflikty z hľadiska závažnosti, rozsahu a dôsledkov pre štát. Okrem toho sú často prepojené s inými druhmi konfliktov, a to: politické rozdiely, ekonomická konfrontácia atď. Často slúžia len ako druh zosilňovača a niekedy ako bariéra pre konfrontáciu politických a iných síl.

Etnosociálne konflikty sú spôsoby ich riešenia. Etnosociálne konflikty, ako aj iné konflikty charakterizuje prítomnosť konfrontácie, zainteresovaných strán, etáp.

Predmetom interetnických stretov z hľadiska práva môžu byť územia, v dôsledku sporu medzi etnickými skupinami, alebo spor majetkového alebo nemateriálneho charakteru predstaviteľov rôznych národností. Nezhody sa často objavujú vo veciach majetkových práv, občianskych práv, administratívnych a kultúrnych práv. Často sú však úzko prepojené, pretože administratívna a občianska diskriminácia často automaticky vyvoláva diskrimináciu v oblasti majetkových a sociálnych práv.

Predmetom konfliktu sú rôzne národné spoločenstvá žijúce na území jedného štátu. Zdá sa, že z právneho hľadiska sa medzietnická konfliktná situácia rozpadá na množstvo podrobnejších konfliktov, ktorých priamymi účastníkmi sú právnické osoby a jednotlivci: zástupcovia strán, úradníci, vládne orgány, hospodárske štruktúry, rôzne občianske združenia, jednotlivci a ich rodiny. Národné spoločenstvá sú typom lobby, teda skupín nátlaku a záujmov.

Etnické konflikty od nuly nevznikajú. Pre ich vzhľad, spravidla určitú odchýlku od zvyčajného spôsobu života, je nevyhnutná deštrukcia hodnotového systému, ktorá je sprevádzaná zmätkom, pocitom frustrácie a nepohodlia, zmyslom osudu a často dokonca stratou zmyslu života. Za takýchto okolností, v regulácii inter-sociálnych vzťahov v spoločnosti, je etnický faktor uvedený do popredia ako staroveký, ktorý vykonával funkciu prežitia skupiny vo fylogenetických procesoch.

Činnosť opísaného psychologického mechanizmu nastáva týmto spôsobom. Ak existuje ohrozenie existencie spoločnosti ako jediného a nezávislého subjektu spoločenských vzťahov, na úrovni verejného vnímania okolností dochádza k sociálnej identifikácii pozdĺž národných línií, sú zapojené sociálne a psychologické obranné mechanizmy, ktoré sa prejavujú vo forme vnútroskupinovej súdržnosti, posilňovania súdržnosti „my“, vonkajšej sociálnej diskriminácie a izolácie od spoločnosti. nie naše. " Takéto javy vedú len k eskalácii opozície.

Spôsoby a spôsoby riešenia konfliktov spôsobených národnou diskrimináciou. Analýza konfliktnej situácie, ktorá vzniká medzi štátmi, by mala začať definíciou „agresora“ - herca zodpovedného za konfrontáciu. Odpad „postavy agresora“, ignorovania a rozpustenia v množstve abstraktných faktorov v skutočnosti stimuluje „agresora“, aby podnikol aktívne kroky, vďaka ktorým je „obeť“ ešte bezbrannejšia. Vážnou prekážkou riešenia konfrontácií je strach z vládnucej elity a sociálnych hnutí, ktoré sa nachádzajú v kategórii nedemokratických, necivilizovaných štátov, krajín s totalitným režimom.

Analýza mnohých ozbrojených konfrontácií nám umožňuje uzavrieť:

- väčšina etnických konfliktov vzniká v dôsledku nezhôd týkajúcich sa štatútu národnej územnej štruktúry, spravodlivosti hraníc, ktoré oddeľujú etnické skupiny;

- využívanie polovojenských síl v medzietnických konfliktoch by malo byť a priori politicky a zákonne založené, výnimočné a hranice ich používania musia byť stanovené zákonom;

- s militarizovanými konfliktmi, nie menej ako vojenskou opozíciou, je potrebné bojovať dlho pred ich výskytom.

Než začnete hľadať konkrétne príčiny a spôsoby riešenia konfliktov medzietnickej orientácie, musíte sa pokúsiť znížiť mieru napätia, ktoré vzniklo medzi protichodnými stranami. Potom sa vytvoria komunikačné kanály a začne sa dialóg. Pokusy účastníkov konfrontácie o okamžité vyriešenie problému prostredníctvom rokovaní vedú často ku kolapsu. Najdôležitejším faktorom, ktorý prispieva k vytvoreniu kontaktov, je dôvera medzi všetkými konfliktnými stranami. Hlavnou podmienkou predchádzania akejkoľvek konfrontácii a najmä ozbrojenému konfliktu je harmonizácia medzinárodných vzťahov v štáte. Na tento účel by sa mali uplatňovať tieto spôsoby prevencie a riešenia medzinárodných konfliktov: t

- prítomnosť právneho demokratického štátu (existujú dve hlavné záruky sociálneho mieru, a to: silný štát založený na spravodlivom právnom rámci a racionálna organizácia spoločnosti, v ktorej má každý jednotlivec príjem, ktorý im umožňuje primerane existovať;

- zabezpečenie integrity krajiny, uznanie všetkých právomocí v oblasti ochrany štátu, boj proti zločinu;

- poskytovať rezidentským menšinám autonómiu a schopnosť samostatne rozhodovať o svojich záležitostiach vrátane daní;

- decentralizácia, tj delegovanie právomocí prijímať rozhodnutia o moci na miestnej úrovni;

- zachovanie politiky predchádzania eskalácii rôznych rozdielov v konfliktných situáciách, končiac krveprelievaním;

- demokratizácia vzťahov medzi štátmi, odmietnutie neodôvodneného výkladu všeobecne uznávaných noriem medzinárodného práva;

- rovnosť všetkých národností, uspokojovanie ich jazykových, národných, kultúrnych, náboženských a iných potrieb.

Hlavné spôsoby a metódy riešenia konfliktov sú uvedené nižšie.

V prvom kole sa používa metóda vyhýbania, ktorá zahŕňa:

- ignorovanie nepriateľa, nedostatok reakcie na konanie opačnej strany;

- vystúpenie z politickej arény národného lídra;

- presídlenie zástupcov určitých etnických komunít.

Ďalšia metóda je „odkladanie“, vrátane takého spôsobu, ako sa vyhnúť konfrontácii a čakaniu na zmeny v okolnostiach, vzniku priaznivých podmienok vedúcich k mierovému riešeniu konfliktu.

Tretia metóda je rokovanie, v ktorom si účastníci sami zvolia preferovanú akciu. Súčasne nemusí byť počet účastníkov v procese vyjednávania nevyhnutne rovný počtu strán zúčastnených na konfrontácii. Existuje aj metóda, ako je arbitráž, ktorá sa má dobrovoľne preniesť na tretiu stranu konfliktu v konaní. V takomto prípade je rozhodnutie tretej strany povinné pre strany, ktoré bojujú.

Piata metóda spočíva v spojení záujmov a názorov protichodných strán s pomocou sprostredkovateľa, a to buď zorganizovaním vyšetrovacích komisií, ktoré buď vytvoria skutočnosti, ktoré vyvolávajú námietky, alebo ich preskúmajú, alebo vytvorením zmierovacích komisií, ktoré budú schopné vypracovať osobitné odporúčania pre odporcov.

Spôsoby riešenia politických konfliktov

Politická konfrontácia je konfrontácia, divergencia v názoroch politických subjektov, vyvolaná opakom ich záujmov v politickej sfére, hodnotových orientáciách a pozíciách.

Pojem politická konfrontácia znamená boj niektorých subjektov politickej činnosti s ostatnými. Predmetom ich boja môže byť súperenie o vplyv v štruktúre politických vzťahov, riadenie zdrojov, možnosť robiť spoločensky významné rozhodnutia a uznanie vlastných záujmov ako sociálne nevyhnutných. Inými slovami, politická konfrontácia vzniká v dôsledku boja za politickú dominanciu.

Najvyššou politickou mocou, jej vlastníctvom, tvorbou mocenských inštitúcií, sociálno-politickým postavením komunít, hodnotovými orientáciami a symbolmi, ktoré sú základom štátnej moci, sú všetky zložky predmetu a predmetu politických konfliktov.

Za zdroj a základ politickej konfrontácie sa považuje konfrontácia medzi politickou spoločnosťou ako jednotným systémom a nerovnosťou jednotlivých subjektov a komunít, ktoré sú v nej zahrnuté, čo sa nachádza v hierarchickej štruktúre politických stavov.

Uprednostňovanie konkrétneho spôsobu prevencie a riešenia konfliktov závisí výlučne od konfliktných účastníkov. V tomto prípade môžu okolnosti, ktoré sprevádzajú konflikt, zohrávať rozhodujúcu úlohu pri riešení konfrontácie. Napríklad voľba mierového spôsobu riešenia konfliktného problému môže závisieť od dostupnosti publicity v spoločnosti, rovnováhy moci, náležitých historických skúseností a inštitucionálnych podmienok, ktoré umožňujú rokovanie a poradenstvo.

Mierové urovnanie konfrontácie v politickej sfére zahŕňa tieto spôsoby:

- dosiahnutie kompromisu založeného na zachovaní pôvodných názorov;

- dohoda, dohoda na základe vzájomne smerovaných ústupkov;

- oslabenie, zníženie zdrojov jednej alebo viacerých strán, čo vedie k nemožnosti pokračovať v konfrontácii;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- stratégia z pozície „sily“ je charakterizovaná orientáciou na elimináciu protivníka buď ako biologického organizmu, alebo ako slobodného vo voľbe vlastných činov a schopného subjektu;

- stratégia „zraniteľnosti“ súpera znamená transformáciu podmienok, v ktorých súper navrhol nevhodné požiadavky, inými slovami, táto stratégia zahryzne súpera a znevýhodní ho;

- stratégia „vyhýbania sa“ predstavuje očakávanie priaznivého prípadu na účely uplatnenia požiadaviek a nie je určená na ovplyvnenie druhej zúčastnenej osoby alebo osôb;

Stratégiou „partnerstva“ je nájsť spôsoby riešenia konfliktnej situácie, ktorá uspokojí záujmy všetkých protivníkov.