Psychológia a psychiatria

Psychologická klíma

Psychologická klíma je dôležitou súčasťou efektívneho fungovania tímu, pretože ovplyvňuje osobnú produktivitu zamestnancov a súdržnosť a synergiu tímu. Historicky, napriek záujmu o kolektívne vzdelávanie v domácej, potom sovietskej psychológii, sa na Západe prvýkrát objavil problém psychologickej atmosféry, kompatibility a kolektívnej súdržnosti vo vede. To bolo spôsobené spoločenským usporiadaním vývoja témy. Podnikanie psychológov má otázku, ako je možné okrem materiálnych stimulov dosiahnuť zvýšenie produktivity v skupinách. Psychotechnici toho času zistili, že produktivita práce súvisí s kompatibilitou osobností zamestnancov v skupine.

Psychická klíma je priaznivá alebo nepriaznivá. Ak nie je možné byť v skupine, motivácia pracovať, dokonca aj so silným počiatočným záujmom, bude postupne klesať.

Pojem sociálno-psychologická klíma

Každá skupina má konkurenčnú atmosféru, ktorá sa dá vysledovať aj vo svete zvierat a detských skupín, kde sa o nich nehovorí sami, ale niektoré z nich sú vždy viac iniciatívne, spoločenské, zručné. Vytvára sa určitá hierarchia vedenia a podriadenosti a sem by sa mali zahrnúť kultúrne mechanizmy interakcie.

Ako môžu ľudia navigovať vo svojich vzťahoch v skupinách? Je potrebné vybrať ľudí do skupín podľa princípu psychologickej kompatibility, ktorý sa na Západe vykonáva už viac ako 100 rokov. Dnes je však väčšina našich tímov tvorená spontánne, bez dodržiavania akéhokoľvek princípu. Príležitostne vytvoriť koordinovaný a efektívny tím je daný súkromným veľkým podnikom alebo špecializovanými vládnymi agentúrami. V iných prípadoch je priaznivá psychologická atmosféra raritou, často dokonca nehodou.

Okrem formálnej štruktúry riadenia vzťahov, ak je prítomná v skupine, existuje neformálna štruktúra vedenia. Je dôležité, či je oficiálna štruktúra neoficiálna. Je dobré pre tím, ak je vodca menovaný aj v psychologickom zmysle. V opačnom prípade, keď vedenie vymenuje osobu od seba av rámci tímu navyše existuje aj iný neformálny vodca, konfrontácie sú nevyhnutné.

Tím môže existovať nominálne, účastníci môžu komunikovať veľmi povrchne alebo dokonca vôbec nemusia komunikovať, ako sa to deje, napríklad so skupinami korešpondenčných študentov alebo tímom manažérov umiestnených v rôznych mestských pobočkách. Aby sa v tíme vytvorila priaznivá psychologická klíma - skutočná prítomnosť účastníkov v tíme, ich príslušnosť k tímu, je potrebná ich interakcia.

Ak chcete vytvoriť pozitívnu klímu, uchýliť sa k špeciálnym triedam, školenia v pokročilých fázach vzdelávania a firemné rallye hry. Ľudia v rámci systému sa znovu oživujú a vzťahy nie sú schopné. V hrách pre interakciu, keď zamestnanci v rôznom veku a stave musia dokonca robiť fyzický kontakt, držať, zdvíhať sa, pozerať sa, komunikovať, odoberať si masky, odkloniť sa od pridelených úloh a začať sa prezentovať v živej komunikácii. Spoločné akcie a transparentnosť, keď človek môže vidieť osobu v aktivitách, prispieva k rastu dôvery, zlepšuje sa morálna a psychologická klíma v tíme.

Pokusy o zhromaždenie tímu prostredníctvom firemných hodnôt a spoločnej zábavy však nie sú vždy úspešné. Často sú držané len nominálne podľa úlohy vlády, na mieste aj bez účasti profesionálov a povrchného charakteru. To je to, čo sa stane, keď krásne slogany zvuk, ktoré nie sú nájdené v reakcii na živých ľudí, nie sú viazané na ich intrapersonálnej a interpersonálnej psychologickej realite. Dôležité sú tu psychologické vlastnosti samotnej osoby. Arogance, podozrenie, agresivita, vychvaľovanie, dokonca aj obyčajná izolácia odpudzujú ľudí a stávajú sa nevyhnutnými predpokladmi konfliktov. Ak chcete spojiť tím, potom je to možné len pri riešení skrytých problémov, zdĺhavých konfrontácií, ktoré znižujú morálnu a psychologickú klímu v tíme na nič. Vyžaduje sa aj účasť samotného vedenia, ktoré je neoddeliteľnou súčasťou tímu.

Dnes je kolektivizmus minulosťou, bez ohľadu na to, čo je deklarované, ale vo väčšine skupín prevláda individualizmus. Firemná etika, najmä vo vysoko špecializovaných komunitách armády, lekárov, učiteľov, čiastočne chráni osobu, uľahčuje osobnú zodpovednosť a dokonca čiastočne nahrádza ideológiu, spoločné hodnoty, normy v rámci profesijnej skupiny vznikajú.

V skutočnom tíme si zamestnanci želajú a rozpoznávajú ich zameniteľnosť, ale uznávajú sa ako zväz, majú pocit, že sú pre seba navzájom, ako celok. Psychologická kompatibilita znamená, že súčasné zloženie skupiny je možné realizovať cieľmi aktivity. Kým psychologická súdržnosť z hľadiska sociálnej psychológie znamená, že táto skupina je nielen možná, ale integrovaná v najlepšom spôsobe, každý vníma každého ako nevyhnutnú a pozitívnu osobu.

Sociálno-psychologická klíma v tíme a jeho význam

Klíma kolektívu je najčastejšie ohrozená konfliktami. Koniec koncov, konflikty sú prírodným javom, ktorému sa nemožno vyhnúť a nemali by sme sa ho snažiť úplne vylúčiť z pracovných postupov. Konflikty by sa nemali báť, ale musia byť schopní riadiť sa. Teória skutočného konfliktu odhaľuje skutočnosť, že keď sme rozvedení na opačných stranách barikád, máme rôzne záujmy, patria do rôznych skupín, máme rozdielne postavenie - túto situáciu možno vždy opísať ako latentný konflikt. Po preštudovaní pravidiel konfliktnej komunikácie bude manažér schopný ich priviesť k zamestnancom, čo umožní uhasenie konfliktov alebo ich vyradenie z pracovného prostredia.

Konflikt má diagnostickú úlohu, navyše môže a mal by byť považovaný za určitý kritický bod, ktorý možno vždy prekonať. So správnou stratégiou, dokonca aj na úkor samotného konfliktu, je možné dosiahnuť novú úroveň komunikácie, efektívnu interakciu. Existuje aj viac alebo menej konfliktných ľudí, ktorí môžu byť posúdení pri výbere a nezahrnutí konfliktnej osoby do tímu.

Prečo konflikty vznikajú najčastejšie? Dôvody sú psychologické a sociologické. Psychologickou zložkou je, že niektorí ľudia majú nezdravý charakter, sebaúctu, zlý prístup k kolegom, prácu. Sociológia je odhalená prostredníctvom teórie neformálnych skupín, vysvetľujúcich konflikty prostredníctvom ich opozície.

Podľa Litvaka má každý tím tri hlavné podskupiny. Prvý z nich je výchovný a kariérny. Sú to ľudia, ktorí študujú, neustále ovládajú nové progresívne metódy, chcú sa zlepšiť, aby sa práca stala efektívnejšou. Druhá skupina sa nazýva kultúrne a zábavné. Nie sú to zlí pracujúci ľudia, ale vykonávajú úlohy iba „od a do“, majú svoje vlastné iné záujmy, záľuby alebo iné, fascinujúce povolania. Chcú nechať všetko, ako je teraz, nie robiť zmeny, nie učiť sa. A tretia skupina je tzv. Alkoholik. Ciele každej skupiny sú odlišné - vzdelávací a kariérny chce rozvíjať, kultúrne a zábavné sa nechce dotknúť, alkoholik chce piť.

Keď je jedna skupina prítomná v tíme, je to stabilný tím, konflikty v ňom sú nepravdepodobné. Ale už v prítomnosti skupiny vzdelávacích a kariérnych a druhej, kultúrnej a zábavnej sú konflikty nevyhnutné. Hlava je často spojená s výchovným a kariéristom a jeho úlohou je tvoriť svoju dominantnú skupinu, potom bude tím stabilný a efektívny, pretože druhá skupina, ktorá je v menšine, nebude schopná čeliť. Identifikujte, kto patrí do vašej skupiny a vsádzajte na ne, poskytnite im podporu, ukážte, že im dôverujete, že ste jedna skupina.

Čo robiť s alkoholickou skupinou? Vymazať - odmietnuť. Pretože ak neodstránite zhnité jablko z taniera, všetko sa pokazí. A kultúrne a zábavné? Ak jeho účastníci plnia úlohy dobre, nie sú proti, nemajú anti-lead, nezasahujú a skupina je malá - môžete s nimi pracovať, ale viete, že z dlhodobého hľadiska sa nestanú vašimi nasledovníkmi.

Štýl riadenia môže byť zvolený z autoritatívneho, demokratického alebo kontingenčného. Stredný, demokratický, sa odporúča, autoritársky sa môže uchýliť k núdzovým situáciám a potápanie sa môže využiť napríklad vo vzťahu k jednoduchej práci, ktorú podriadený už mnohokrát vykonal.

Čo je lepšie použiť - rivalitu alebo spoluprácu? Môže sa zdať, že súperenie je efektívnejšie, pretože kolegovia bojujú medzi sebou, pracujú lepšie a lepšie a snažia sa byť hodnotené. V strategickej perspektíve je to však nebezpečnejší vzťah plný vypuknutia boja o zdroje a vplyv. Spolupráca je z dlhodobého hľadiska výhodnejšia, najmä pre vzdelávaciu kariéru. Dáva úctu a podporu každému zamestnancovi tímu, ktorý postupom času poskytuje dôveru a pocit integrity skupiny, ktorej záujmy môžu ľudia klásť nad seba.

Vytvorenie priaznivej psychologickej klímy v tíme

Každý počul o úlohe psychologickej klímy, pochopil jej význam, ale len veľmi málo ľudí sa s ňou naozaj zaoberá. Okrem toho je to nevyhnutné a dokonca nákladné, pretože väčšina konfliktov je ukrytá v prírode, často sa ani neprejavuje, ale napätie medzi nezlučiteľnými osobnosťami je často pre obe strany veľmi intenzívne vnímané, pričom zdroje, ktoré by sa mohli investovať do pracovného toku, sa často investujú.

Je dôležité vytvoriť potrebnú psychologickú atmosféru a investovať do pohodlia účastníkov. Vo vzdelávacom tíme sa teda uskutočnila psychodiagnostika detí a zistili sa slabé miesta interakcie pre každého. Potom boli deti požiadané, aby si sadli tak, ako by chceli. Je pozoruhodné, že každý sa snažil vybrať si miesto s týmto spolužiakom, ktorý ho dopĺňa podľa jeho osobnosti, čím kompenzuje slabé stránky. V tých skupinách, kde sa berú do úvahy psychologické vlastnosti, sú ľudia menej chorí a vykazujú vyššiu produktivitu.

V práci, kde je priaznivá psychologická klíma, zamestnanci nie sú držaní kvôli stabilite alebo plateniu, ale svojou túžbou oceňujú stav, v ktorom pracujú. Aké sú faktory psychologického pohodlia?

Vytvorenie pozitívnej klímy vo veľkej miere nie je ovplyvnené podnikovým psychológom alebo personálnym oddelením, ale priamym nadriadeným. Nemenej dôležité je priateľské rameno kolegu. Opýtajte sa zamestnancov v uvoľnenej atmosfére, ak majú pocit, že v okolí sú ľudia, ktorí sú pripravení im pomôcť a poskytovať podporu.

Zamestnanec by mal vedieť, že je nadávaný len za skutočné chyby. Tu má všetky šance na vybudovanie kariéry, nie je tam žiadny bratrstvo a menovanie do vedúcich pozícií "ťahať". Okrem toho by mal mať možnosť nielen profesionálne rásť as personálom, ale aj osobne rásť. Je to miesto, kde sa učí viac, intelektuálne, morálne, psychologicky rastie? Zistite, či je zamestnanec ochotný zostať v práci nadčas. A ak je pripravený, nikdy ho nenechajte pracovať nad rámec normy. Musíte prekročiť očakávania ľudí a potom sa budú cítiť spokojní.

Je v tíme humor? Humor pomáha vyrovnať sa s napätou, nervóznou prácou, najmä v oblasti práce s ľuďmi, predaja, veľkých transakcií. Nezabudnite pravidelne oslavovať niekoľko sviatkov v práci, či už ide o narodeniny zamestnanca, spoločnosti alebo všeobecne prijímané termíny - nezáleží na tom, aký druh sviatku sa oslavuje av akom rozsahu je dôležité, aby boli zamestnanci spolu, otvorili sa a relaxovali.

Niektorí manažéri zastávajú názor, že priateľstvo medzi kolegami je neprijateľné. Psychológovia nesúhlasia s tým, čo znamená, že zamestnanci musia komunikovať prostredníctvom neformálnych kanálov pre prirodzené fungovanie, pohodlie a dokonca budovanie tímu. S človekom a pracoviskom sa nesmie zaobchádzať len ako s prvkom systému, ale ako s jednotlivcom. Ak si človek uvedomuje sám seba ako plnohodnotný človek v práci, hovorí o efektívnej práci celej organizácie.

Manažér v prípade problémov v tíme by mal preveriť svoj štýl vedenia a niekedy aj sám seba, charakter, osobnostné črty, ktoré sa prejavujú vo vzťahu k zamestnancom. Najprijateľnejšie vo väčšine organizácií dnes je flexibilný, situačný štýl vedenia, ktorý vyžaduje kombináciu rôznych manažérskych štýlov v závislosti od cieľov manažéra. Autoritársky štýl sa stáva zriedkavejším a neprijateľným, demokratický dominuje ako hlavný štýl. Na strane psychologickej atmosféry vyzerajú tímy s flexibilným demokratickým vedením omnoho atraktívnejšie a sú žiadanejšie pre žiadateľov.

Prvá chyba sa však najčastejšie vyskytuje v čase budovania tímu z dôvodu nedostatku profesionálneho výberu a diagnostiky kompatibility s cieľom vytvoriť dobre koordinovaný tím. Dôvodom môžu byť nedostatky v personálnych službách, psychológ a manažér, keď sú osobne prítomní na pohovore. Aj keď cieľom je neskôr reorganizovať tím, berúc do úvahy potreby a zvláštnosti organizácie a manažmentu, ktoré sa uchyľujú k službám profesionálov - časom to prináša pozitívne výsledky.

Psychológovia majú na rozdiel od mnohých manažérov pozitívny projektový prístup k osobnosti, podľa ktorého sa človek môže vždy rozvíjať. Ak je napríklad človek v konflikte, ale ako sa často stáva, je to cenný profesionál - ak má túžbu, práca s psychológom môže znížiť úroveň jeho osobného konfliktu.