Psychológia a psychiatria

Emočné vyhorenie

Emocionálne vyhorenie je syndróm, ktorý sa prejavuje emocionálnym vyčerpaním, ktoré v dôsledku svojho rastu môže zapríčiniť patologické zmeny osobnosti, sociálnych kontaktov a kognitívnych funkcií. Koncept sa používa vtedy, keď sa charakterizuje emocionálny stav zamestnancov a najčastejšie sa používa pri charakterizácii postojov k vlastným pracovným povinnostiam a činnostiam.

V klinickom štádiu vývoja, keď človek nemôže robiť bez pomoci špecialistov, emocionálne vyhorenie vedie k úplnej ľahostajnosti k vlastnej práci, vzniku negativity voči pacientom alebo klientom. Vzťahy s kolegami, sebapozorovanie, ako špecialista, ktorý sa mení na neurotické poruchy, psychosomatické poruchy, ktoré vyžadujú stacionárnu korekciu, trpia.

Profesionálne emocionálne vyhorenie sa vyskytuje najčastejšie v oblastiach činnosti, kde je potrebná konštantná koncentrácia, monotónnosť činností alebo harmonogram s nadmerným zaťažením. Takéto zhoršenie blahobytu tiež uľahčujú nízke mzdy, najmä ak sa vynakladá dosť osobných zdrojov - takáto kombinácia robí osobu za zbytočnú.

Hlavnou kategóriou ohrozenou syndrómom vyhorenia sú profesie súvisiace s ľuďmi (psychológovia, lekári, sociálni pracovníci, operátori a konzultanti, manažéri, manažéri atď.).

V profesionálnom prostredí práce s ľuďmi so zvýšeným rizikom alebo psychotraumou sa môže emocionálne vyhorenie prejaviť ako psychologická obrana proti nadmernému psychickému preťaženiu a častým traumatickým situáciám. Ukazuje sa, že iba znížením citlivosti a osobnej dôležitosti toho, čo sa deje, je človek schopný pokračovať vo svojej práci. Odtiaľ pochádza hrúbka chirurgov a nedostatok emocionality krízových psychológov, mlčanie manažérov a nekompromisnosť manažérov.

Čo je to emocionálne vyhorenie

Emocionálne vyhorenie zamestnancov je podmienkou, ktorá si vyžaduje buď dostatočne dlhý čas alebo ťažké pracovné podmienky na rozvoj. Na prvých stupňoch, všetko prechádza bez povšimnutia, človek je úplne spokojný s prácou a atmosférou, je plný aktivít a myšlienok, ale postupne nadšenie začína miznúť. To sa deje kvôli tomu, že úroveň energie prudko klesá, keď zamestnanec naďalej investuje, nedostáva primerané výnosy (viditeľnosť výsledkov, chvála, peňažná odmena atď.). Potom sa rozvíja apatia, oneskorenie sa stáva častejšie, sú možné časté ochorenia, zvyčajne psychosomatickej povahy, poruchy spánku a emocionálna sféra.

Ak v tomto štádiu neurobíte správnu nápravu, proces sa stane chronickým - únava sa stáva normálnou, veľké množstvo nenaplnených zodpovedností sa hromadí a únava sa spája s únavou a hnevom. Toto štádium je všeobecne uznávaný klasický klinický obraz emocionálneho vyhorenia. Človek má zlé návyky, charakter sa neodvratne zhoršuje, úroveň sociálnej inteligencie sa môže znížiť. V komunikácii takmer vždy znie hrubosť, urážky alebo chlad, spolu s ľahostajnosťou. Fyzická kondícia sa začína vážne zhoršovať, všetky chronické ochorenia sú aktivované a dochádza k psychosomatike. V takom prípade, ak problém naďalej ignorujete, dochádza k vážnemu porušeniu psychologickej sféry (neuróza, kognitívny pokles, klinická depresia, poruchy afektívnej gule), ako aj somatické problémy (vred, hypertenzia, astma atď.).

Nezávisle je pre človeka ťažké posúdiť jeho stav, najmä v počiatočných štádiách, zvyčajne sa podobá na predĺženú apatiu alebo sezónne blues, jediný rozdiel je v tom, že symptómy sa neustále zvyšujú. Tieto zhoršenie zvonka sú viac viditeľné, ak tí okolo vás a vašich blízkych sú schopní objektívne posúdiť situáciu a nie sú urazení alebo prijímať vyhlásenia na osobný účet. Čím viac pomoci alebo preventívnych opatrení sa poskytuje v skoršom štádiu, tým rýchlejšie je návrat k činnosti a dobrá nálada s minimálnym časom a úsilím.

Príčiny vyhorenia

Profesionálne emocionálne vyhorenie sa vyskytuje pod vplyvom viacerých faktorov, v súhrne jeho prejavov alebo počas mono-efektov.

Pokiaľ ide o osobnostné črty, existuje vzťah medzi nástupom vyhorenia a typom vzrušivosti nervového systému. Čím citlivejšia je osoba a čím menej schopnosti je abstraktná, tým vyššia je pravdepodobnosť straty záujmu o to, čo sa deje. Zvyčajne tí, ktorí vyhoria, sú humanisticky orientovaní, sympatickí a empatickí ľudia. Ženy, kvôli ich emocionálnosti, sa strácajú častejšie ako muži. Jednotlivci, ktorí majú vo svojom živote málo nezávislých rozhodnutí a sú nútení poslúchať v práci aj v osobnom živote, prežívajú výrazné preťaženie a ich stres sa vyvíja rýchlejšie. Zároveň boli získané výsledky prieskumu, v ktorom sa zistilo, že túžba človeka kontrolovať všetko čo najskôr vedie k všeobecnej duševnej poruche čo najskôr. Dôvodom je použitie obrovského úsilia na reguláciu okolitej reality, pričom sa neberie do úvahy skutočnosť, že všetky svetové procesy nepodliehajú jednej osobe.

S počiatočnými tendenciami k intenzívnemu prežívaniu a so zameraním na negatívne udalosti, chlad v interakcii s ostatnými a nedostatok motivácie na emocionálne začlenenie a vplyv na povolanie sa emocionálne vyhorenie stáva prirodzeným dôsledkom.

Vysoká osobná zodpovednosť, perfekcionizmus, túžba po bezchybnosti robia človeka pracovnou rýchlosťou, čo v konečnom dôsledku vedie k rýchlej strate sily. Idealizácia a snívanie, neadekvátne hodnotenie vlastných schopností, ako aj tendencia obetovať svoje záujmy, potreby a čas v záujme nezaplateného dodatočného úsilia vedú osobnosť k emocionálnej nerovnováhe.

Popri osobnostných vlastnostiach existujú aj predpoklady pre rozvoj emocionálneho vyhorenia ako proces organizácie práce a znaky rozloženia záťaže. Takže s jasne rozdelenou zodpovednosťou, indikovanou rovnomerným zaťažením, sa emocionálne pozadie stabilizuje a stresový účinok sa znižuje. Ak nie je jasné vymedzenie zakotvenej zodpovednosti alebo zodpovednosti nie sú rovnomerne rozložené, vyvinie sa vnútorný protest situácie, ktorý sa vyvinie do stresu, ktorého chronickosť vedie k vyhoreniu. Nedostatočné pracovné zaťaženie vedie k vyhoreniu v rovnakej miere ako preťaženie, pretože človek stráca hodnotu a účel svojej práce, opúšťa vnútorné emocionálne motivácie.

S vysokou úrovňou konkurencie v rámci tímu, ktorého akcie znamenajú konzistenciu, tiché nepriateľstvo, klebety, mobbing a ďalšie negatívne aspekty týkajúce sa psychologickej klímy spôsobujú rozvoj únavy a znižovanie hodnoty práce.

Osobné zhoršenie kontingentu, s ktorým musíte pracovať, môže spôsobiť zhoršenie. Medzi ne patria ťažkí pacienti (rakovinové a hospicové jednotky, resuscitačné a chirurgické zákroky), ťažké adolescenti, ktorí vykonávajú trest odňatia slobody, duševne chorí, agresívni kupujúci, nevyvážené deti a iné kategórie, ktoré si vyžadujú vysoké emocionálne náklady na komunikáciu.

Okrem komunikácie v rámci tímu a rozdelenia zodpovedností sú destabilizujúcimi faktormi nedostatok potrebnej materiálnej podpory, dlhodobá práca bez prerušenia, prítomnosť byrokratických situácií a ďalšie otázky, ktoré treba riešiť na organizačnej úrovni. Tento faktor je dosť ťažké podrobiť sa korekcii na vlastnú päsť, ale podniky s frustrujúcimi podmienkami sú známe rýchlym obratom zamestnancov. Bez premýšľania o zmene domácej politiky sa v takýchto štruktúrach musí čoraz častejšie meniť personál.

Každá osoba má v dôsledku osobnostných čŕt svoje vlastné slabiny, a teda aj momenty, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou vedú k vyhoreniu. Znalosť vlastných psychologických charakteristík pomôže správne určiť rozsah činností a včas si všimnúť príznaky nervového vyčerpania.

Príznaky vyhorenia

Symptómy emocionálneho vyčerpania alebo vyhorenia zahŕňajú nielen mentálne a postojové zmeny. Primárny prejav mentálneho vyčerpania, ktorý vyzerá ako pokles afektívnych reakcií, rastúci prejav ľahostajnosti, apatia. Na druhom mieste je primeranosť sebapozorovania alebo depersonalizácie - prejavuje sa vo vzťahoch s ľuďmi a konkrétne v reakcii na určitú skupinu ľudí. Môže nastať zvýšená emocionálna závislosť, negativita vzhľadom na určitú kategóriu (podľa veku, choroby, dôvodu liečby atď.) Alebo vznik nehanebnosti, hrubosti a hrubosti pri zaobchádzaní s nimi. Ďalším príznakom emocionálneho vyhorenia je porušenie sebahodnotenia ako klesajúceho špecialistu (počet sebakritiky sa zvyšuje, význam ich zručností a význam ich aktivít sa znižuje, možnosť kariérneho rozvoja je umelo podceňovaná).

Je tu neznášanlivosť k pripomienkam a ľuďom okolo nich, ako aj k akýmkoľvek zmenám, dokonca aj tým, ktoré sľubujú lepšie obchody alebo rozvoj. Človek vníma vzniknuté ťažkosti ako neprekonateľné, medzi možnými hodnoteniami vývoja situácie, ktoré vidí len negatívne.

Pokiaľ ide o prejavy správania, vzniká nesprávna adaptácia, túžba vyhnúť sa zodpovednosti a zodpovednosti, produktivita činnosti je nízka. Existuje túžba po sociálnej izolácii a snahe vyrovnať sa s emocionálnymi ťažkosťami, ktoré vznikli s pomocou drog a alkoholu.

Zo strany somatických prejavov je prvý zvonček rýchlou únavou. V rovnakej dobe, dokonca aj plnohodnotný dlhý spánok nemôže obnoviť silu a dať pocit odpočinku. Tam je svalová slabosť a bolesti kĺbov, časté záchvaty migrény, závraty a zvýšený tlak, môže človek sťažovať na konštantné napätie. V skutočnosti, svaly emocionálne spálené osoby sú v neustálom napätí, pretože hlavnou životne dôležitou úlohou v tejto poruche je konfrontovať životné prostredie. Imunita dramaticky klesá, človek často trpí nachladnutím a infekčnými chorobami. Poruchy spánku sa môžu prejavovať ako nespavosť, pocit únavy v momente prebudenia, alebo rušivé prebudenie uprostred noci.

Ako sa vysporiadať s emocionálnym vyhorením

Dôležitou úlohou prevencie je schopnosť pauzy, akonáhle dôjde k pocitu emocionálneho alebo informačného preťaženia, musíte si urobiť prestávku, počas ktorej nebudú prúdiť žiadne nové podnety. S dobre rozvinutou citlivosťou na vlastný štát môžu takéto prestávky trvať asi pol hodiny a štát sa stabilizuje pomerne rýchlo.

Ak má človek slabo nadviazaný kontakt so svojou zmyslovou sférou, preťaženie môže byť vážnejšie a bude trvať oveľa dlhšie premýšľať a žiť to, čo sa deje (od niekoľkých dní až po možnú neplánovanú dovolenku). Je potrebné zmeniť situáciu, takže aj cez víkend stojí za to sa pokúsiť ísť do susedného mesta alebo do prírody, ale nevykonávať ich štandardným spôsobom. So silným vyčerpaním sa odporúča vziať si dovolenku, neľutovať, že bol na vlastné náklady - byť v normálnom stave, môžete vrátiť peniaze, ktoré ste vynaložili celkom ľahko, ale bez riadneho odpočinku, úroveň produktivity bude mať tendenciu nulovať.

Pomáha komunikovať s ostatnými odborníkmi, ktorí pracujú na iných miestach. Môžete s nimi zdieľať problémy, naučiť sa iné spôsoby riešenia alebo formulovania problémov, klásť ťažkú ​​situáciu v podobe humoru. Pochopenie a podpora od ľudí, ktorí rozumejú charakteristike aktivity a zároveň nemajú priame odborné kontakty s vami, môžu dať pocit, že to, čo sa s vami deje, nie je také zlé.

Využite akúkoľvek príležitosť (jednodňové alebo polročné) na ďalšie vzdelávanie alebo špecializáciu. To zabráni monotónnosti, prinesie rozmanitosť, pomôže optimalizovať aktivity prostredníctvom nových prístupov. Okrem toho akékoľvek kurzy znamenajú dočasné rozptýlenie od hlavnej činnosti, čo je spôsob prepínania a emocionálneho odpočinku z miesta výkonu práce.

Neberte si prácu doma, nehovorte priateľom o víkendoch a na dovolenkovom stole. Ak sa vyskytla núdzová situácia, je lepšie jeden deň zotrvať na pracovisku a dokončiť všetko, než aby ste si s vami nenaplnili alebo sa natiahli na týždeň. Obmedzte komunikáciu s kolegami po práci, zastavte diskusiu o týchto témach, keď idete domov - hneď po skončení pracovného dňa sa s ním práca skončí.

Je potrebné sledovať svoj fyzický stav, včas absolvovať vyšetrenie špecialistami, piť vitamíny, plne jesť. Dôležitým bodom je organizácia zdravého režimu spánku a cvičenia. Okrem toho, že sú fit, šport pomáha vyrovnať sa so stresom.

Zaregistrujte sa na jogu alebo v bazéne - upokojuje nervový systém a pomáha cítiť relaxáciu. Je užitočné ísť na psychologickú skupinu alebo na osobné konzultácie k špecialistovi, kde sa môžete zbaviť svojich negatívnych emócií a naučiť sa nezávislé relaxačné techniky. To môže byť vykonané pred pracovným dňom alebo okamžite po návrate domov oddeliť pracovný proces od odpočinku.

Ak máte pocit, že záujem o prácu sa stráca a spotrebuje veľa energie, potom je potrebné optimalizovať samotný pracovný postup. Môže to stáť za preskúmanie harmonogramu alebo prehodnotenie vlastného opisu práce a zavedenie nového vývoja. Zlepšenie pracovného procesu zahŕňa psychologické okamihy interakcie, keď by ste nemali prevziať úlohy svojich kolegov a snažiť sa pomáhať všetkým, kým nebude vaša časť dokončená. Od zamestnancov by sa malo vyžadovať, aby jasne dodržiavali dohodnuté termíny, a ak zistíte, že niekto, bez ohľadu na poznámky, je neskoro, upraví dátum na skorší dátum av prípade potreby dostane výsledok.

Je nevyhnutné zabezpečiť prestávky v pracovnom procese. Obed pred monitorom pri dokončení správy nie je odpočinok. V skutočnosti, ušetriť pol hodiny, na konci, budete musieť zostať dlhšie niekoľko hodín kvôli poklesu úrovne pozornosti a aktivity. Vytvorte korešpondenciu medzi tým, koľko úsilia vynaložíte a odmenou, ktorú dostanete - nemá zmysel vyskúšať, ak je to neoceniteľné, je lepšie stráviť tento čas vzdelávaním seba alebo získaním dodatočných certifikátov, plnením súkromných objednávok a ďalších možností.

Hlavným bodom v boji proti emocionálnemu vyhoreniu je zníženie rýchlosti, aby sa podarilo všimnúť si život vo všetkých jeho prejavoch a pridať rozmanitosť, pri vykladaní a nepreťažovaní vlastného plánu.

Prevencia vyhorenia zamestnancov

Preventívne opatrenia na prevenciu syndrómu vyhorenia vyžadujú, aby osoba podnikla kroky viacerými spôsobmi. Pokiaľ ide o situáciu v práci, musíte distribuovať svoje pracovné zaťaženie čo najefektívnejšie, najlepšie je nastaviť určitý režim a rytmus tak, aby neboli v stave temnoty. Je lepšie striedať aktivity v ich druhoch - je to tento druh činnosti, ktorá pomáha nezmiznúť.

Niektoré problémy v liečbe syndrómu vyhorenia je možné vyriešiť len s odborníkom. Ak sa v tíme začali konflikty, alebo došlo k zníženiu sebavedomia alebo zvýšeniu túžby po perfekcionizme, potom, než sa úplne prispôsobíte týmto procesom, je lepšie uskutočniť jednu konzultáciu.

Možno, že v procese psychoterapie, bude jednotlivec schopný nájsť stručnejšie a menej energeticky náročné spôsoby, ako sa vyrovnať so situáciou. Tiež tam môžete rozvíjať svoju toleranciu voči stresu a naučiť sa odolávať útokom.

Aby sa zachoval pozitívny postoj, je potrebné brať do úvahy každú situáciu z hľadiska emocionálneho, materiálneho alebo dočasného osobného zisku (hádky s kolegom - nemôžete jej pomôcť, šéf podceňuje - na konferencii sa nemôžete zúčastniť). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Keďže emocionálne vyhorenie vyčerpáva fyzické zdroje, je veľmi dôležité ich dopĺňať.

Vyvinúť kompletnú výživu bohatú na vitamíny a mikroelementy, nahradiť stimulanty (káva, čokoláda, alkohol) prírodnými náhradami (ženšen, ovocie, obilniny). Aby telo znášalo výsledné namáhania, je nevyhnutné dodržiavať denný režim, je obzvlášť dôležité mať dobrý spánok v interiéri s čerstvým vzduchom.

Deň voľna z akejkoľvek práce, čas venovaný sebe je určite potrebné. Neexistujú žiadne možnosti, keď počas oficiálnych víkendov človek tvrdo pracuje na voľnej nohe (ak to samozrejme nie je koníčkom, prinášajúc okrem peňazí aj duchovné uspokojenie). Na konci pracovného týždňa, ako aj počas mimoriadne náročných pracovných dní, by ste mali byť zbavení pracovných myšlienok, aby ste ich nebrali so sebou na odpočinok. Niekto na to pomôže týždenné úprimné rozhovory s priateľmi, pre inú osobu optimálnu analýzu toho, čo sa stalo na záznamoch, niekto bude kresliť alebo vyjadriť nahromadené v inej práci. Podstata nie je v metódach, ale v zanechaní pracovných procesov v práci a emocionálne zážitky nie sú skrátené, ale skôr uvoľnené akýmkoľvek vhodným spôsobom.

Загрузка...