Netiquette - to sú normy komunikačného správania, prijaté v kybernetických priestoroch. Zahŕňa tradície tejto internetovej skupiny, internetového portálu, komunity, ktorú väčšina z nich sleduje. Pravidlá sieťovej vhodnosti, noriem nemožno považovať za nevyhnutné pre všetkých používateľov. Ich hranice sú pomerne roztiahnuteľné. Okrem toho v rôznych internetových skupinách, na internetových stránkach a fórach sa normy často výrazne líšia. Je to kvôli jednoduchosti komunikácie a jednoduchosti. Hlavným účelom etikety „pavúk“ je zjednodušiť komunikáciu.

Stanovujú sa pravidlá v rôznych sieťových spoločnostiach na základe technických obmedzení, cieľov projektu, predpísaného spôsobu komunikácie. Na určitých portáloch sa normy sieťovej etikety môžu dokonca podobať formálnej charte. Často sa môžu vyskytnúť nepísané pravidlá na stránkach. To nie sú nikde zapečatené normy, ale väčšina používateľov je známa a dôsledne rešpektovaná touto väčšinou.

Čo to je?

Netiketa alebo netiketa, netiketa sa nazýva jednoduché pravidlá vynájdené jednotlivcami, ktorí veľa komunikujú cez internet. Je navrhnutý tak, aby vytvoril pohodlnú komunikáciu pre domorodý internet aj pre debutantov. Väčšina noriem neobsahuje špecifické požiadavky. Najčastejšie sú sieťové "prikázania" zbierkou zvyčajných noriem dobrého tónu, všeobecne akceptovaných v spoločnosti. Takéto pravidlá sú len želania.

Etiketa internetovej komunikácie zahŕňa pravidlá konverzácie v "webe", elektronickú korešpondenciu, interakciu v diskusných fórach a na fóre.

Je celkom jednoduché pochopiť princípy netikety - stačí poznať kľúčové body a dodržiavať základné zákony zdvorilosti.

Zreteľným porušením sieťovej etikety často bývajú rôzne urážky, úmyselný odchod z danej témy tejto komunity (offtopic), reklama obsahu tretej strany. Aj na jednotlivých webových portáloch môže dôjsť k porušeniu ohovárania, škodlivej dezinformácii, plagiátorstvu.

Aby sme pochopili, aké sú pravidlá sieťovej etikety, je potrebné zaoberať sa hlavnými verejnými miestami celosvetovej siete, ktoré existujú pre interakciu ľudí. Uvažované miesta pre interakciu užívateľa sú určené na výmenu skúseností, komunikáciu, datovanie, flirtovanie.

Je možné rozlíšiť hlavné miesta, ktoré navštevujú aktívni užívatelia, napríklad chat a fórum. Ten je považovaný za hlavnú základňu pre zostreľovanie vlastnej výrečnosti v žánri epistolary. Spravidla je fórum miestom s úzkym zameraním. Napríklad v sieti otvorených priestorov môžete nájsť náboženské fóra, fóra pre cestujúcich, matky. Na týchto webových portáloch sú rôzne úvodné informácie, ako aj špecializované. Zvyčajne je umiestnený v grafickej forme a textovej forme. Tu môžu užívatelia získať radu, radu alebo diskutovať o svojej situácii.

Hlavným účelom chatu je online chatovanie. Sú osobné, kde dvaja užívatelia navzájom komunikujú, alebo skupinu.

Pravidlá on-line etikety umožňujú "salags", aby si zvykli na web, a pokročilých užívateľov - necítiť nepohodlie, aj keď komunikovať s predtým neznámych obyvateľov internetu. V skutočnosti je „netiket“ štandardom správania, ktoré spoločnosť dodržiava v každodennej existencii, ale prenáša sa do virtuálneho priestoru.

Všeobecne platí, že ustanovenia etikety sú podmienečne rozdelené do troch podskupín: emocionálne normy (psychologické), dizajn (technické) a administratívne.

Prvá podskupina zahŕňa odvolanie na „vás“ alebo „vás“, používanie emotikónov (definícia prijateľného množstva, ich charakter), interakciu s nováčikmi (podpora alebo ignorovanie).

Návrhové (technické) normy zahŕňajú použitie určitého počtu znakov, dĺžku riadku, prepis, rozšírené formátovanie (zvýraznenie, kurzíva, okraje), prípustnosť tlače správ veľkými písmenami.

Administratívne pravidlá znamenajú pomenovanie tém, poradie citovania, prípustnosť reklamy, prípustnosť plameňa (verbálna šarvátka, hádka v záujme sporu), potreba dodržiavať smerovanie komunity.

Používatelia zvyknutí na pravidlá konkrétneho fóra môžu často neúmyselne porušovať predpisy inej komunity v sieti. Preto je takmer v každom fóre požiadavka zoznámiť sa s pravidlami a vyjadriť formálnu dohodu o ich dodržiavaní.

Nasledujú typické porušenia a omyly ľudí, ktorí sa pripájajú na internetovú komunikáciu. Správy na webových portáloch môžu pokaziť náladu neskúseného používateľa, ak poruší predpísané pravidlá. Existuje niekoľko vecí, ktorých vyhýbanie sa pomôže využiť komunikačnú interakciu na webe a predovšetkým je to plameň, použitie kľúča "Caps Lock", záplavy.

Plamene sa nazývajú poznámky, ktoré nemajú špeciálnu sémantickú záťaž a používajú sa na vyvolanie odpovede. Tento pojem v sieťovej komunikácii znamená urážku oponentov, diskrimináciu, ponižovanie osoby. Tento druh správy je často zakázaný pravidlami. Politiky väčšiny portálov okrem toho dôrazne odporúčajú ponechať nezodpovedané podnety tohto druhu, aby sa ešte viac nepodnecovali konfrontácie. Zvyčajne v každej komunite, skupine a fóre sú ľudia, ktorí nasledujú poradie, nazývaní moderátori. Práve na nich sa pripisuje úloha takzvaných „rádov“ miest komunikácie. Sledujú dodržiavanie interných noriem správania. Moderátori majú právo upravovať alebo mazať všetky repliky, ktoré sú v rozpore s pravidlami komunity, obmedzovať práva používateľov, ktorí porušujú stanovený poriadok tohto portálu a dokonca vymazávať svoje stránky.

Pomocou klávesu "Caps Lock" sa celý text zapíše veľkými písmenami. Takéto správy obťažujú používateľov a vyvolávajú konflikty.

Povodňové volania frázy, ktoré nemajú význam, repliky mimo tému. Povodňové osoby často posielajú všetkým druhom smajlíkov alebo monotónne vety. Prebytočná povodeň spomaľuje proces načítania webových stránok a jednoducho obťažuje používateľov.

Pravidlá pre e-mail

Schopnosť správne vytvárať a správne vykonávať elektronickú korešpondenciu bude užitočná v živote v akejkoľvek sfére viac ako raz. Po prvé, schopnosť primerane komunikovať prostredníctvom e-mailu je indikátorom profesionality osoby, znakom spoločného kultúrneho a intelektuálneho vývoja. Podľa schopnosti formulovať svoje vlastné myšlienky písomne, je možné vyvodiť záver o osobnosti a podnikateľských kvalitách osoby, ktorá písala, o jeho postoji k aktivitám a sociálnemu prostrediu.

Pri vykonávaní elektronickej korešpondencie je potrebné jasne rozlišovať medzi správami pre súdruhov a známych z obchodnej komunikácie. Ak v správach adresovaných príbuzným a iným blízkym okolnostiam sú dovolené slobody prakticky akéhokoľvek obsahu a smeru, potom v obchodnej korešpondencii nie je vítané použitie slangu, emotikony, priznanie lexikálnych a gramatických chýb, interpunkčné chyby.

Preto pri písaní správy neznámemu webovému používateľovi alebo neznámej osobe sa odporúča dodržiavať nižšie uvedené normy sieťovej etikety.

Každá elektronická interakcia by mala začať s uvedením témy správy. Preto musí byť vždy vyplnený stĺpec "pole". Okrem toho by mal tento riadok zodpovedať všeobecnému obsahu listu. Koniec koncov, podľa tohto kritéria sa adresát rozhodne prečítať túto správu teraz alebo ju odložiť alebo vymazať bez jej otvorenia. Aj nasledovanie tohto štandardu korešpondencie prostredníctvom e-mailu umožňuje druhej strane rýchlo nájsť správnu správu medzi hromadnou korešpondenciou.

Po vyplnení stĺpca "Predmet" môžete prejsť priamo na samotnú správu, ktorá by mala začať pozdravom. Ak je list oficiálny, potom by mala byť vhodná forma pozdravu, napríklad "Dobré ráno, Ivan Ivanovič." Po uvítaní nezabudnite uviesť meno adresáta.

Musíte si tiež pamätať na zlaté pravidlo skutočne úspešného človeka a zaujímavého partnera - stručnosť je známkou talentu. Ak predmet e-mailu vyžaduje objasnenie a podrobnosti, potom by ste mali špecifikovať potrebné parametre a zároveň sa snažiť, aby sa text nevyplňoval textom „voda“. Musíte písať konkrétne. Ideálna verzia listu je krátka správa, ktorá stanovuje jeho podstatu a návrh na diskusiu o téme dotknutej v správe telefonicky.

Štýl listu je spôsobený "blízkosťou" odosielateľovi adresáta. Posolstvo príbuzným môže byť uvedené vo voľnej forme a pre budúcich klientov je lepšie písať v obmedzenejšom štýle av neutrálnom tóne.

List by mal byť ukončený podpisom, ktorý obsahuje meno odosielateľa alebo priezvisko a iniciály, v obchodnej korešpondencii - pozícia, kontakty, logo spoločnosti.

Pred odoslaním e-mailu sa odporúča prečítať si správu, opraviť lexikálne a gramatické chyby. Nedbanlivosť nemožno pripísať hľadaným kvalitám. Negramotné posolstvo zaplavené slangovými výrazmi, je zbytočné skratky nepravdepodobné, že poteší aj blízkych ľudí, nieto potenciálnych klientov.

Pravidlá online komunikácie

V kyberpriestore sú normy správania prakticky rovnaké ako zavedené pravidlá v spoločnosti. Nikto nezrušil zákony zdvorilosti a nezáleží na tom, kde prebieha komunikácia - v sieti alebo v skutočnej interakcii. Vo virtuálnom priestore je oceňovaná schopnosť starostlivo "počúvať" na partnera, rešpekt druhej strany, humor, nedostatok reči v hrubých slovách a hrubosť.

Pri komunikácii v kybernetických priestoroch by sme mali vždy pamätať na to, že aj keď človek nevie, kto sedí pred monitorom na druhom konci krajiny, je stále osobou. Preto je tu pravidlo, ktoré hovorí, že musíte zaobchádzať s inými jedincami, ako by ste chceli, aby zaobchádzali so svojou vlastnou osobou. Jeho názor musí byť obhajovaný v správnej forme, s istotou, ale nie na osobné urážky.

Pri zapisovaní do siete sa považuje za dobrú formu, keď účastník rešpektuje čas virtuálneho sprievodcu. Toto pravidlo vyžaduje obmedzenie rozsahu napísaného textu: odporúča sa rozdeliť veľký text na časti, ak ide o blog, potom by sa mali vytvoriť titulky. Dôležitá je aj frekvencia poštových zásielok, repostov (uverejňovanie na vašej vlastnej stránke, kde je známa priateľka alebo nejaká skupina, webová komunita). Keď sa každú minútu objavia nové príspevky v ich spravodajskom kanáli alebo online priateľoch, väčšina používateľov sa jednoducho odhlási z takejto komunity.

Ak zhrnieme vyššie uvedené, môžete pridať:

- na konci správ sa neodporúča dávať obdobie, pretože sa často vníma ako dodatočná pauza alebo dokonca ako výraz hrubosti alebo známky agresie;

- ak komunikácia nie je obchodnou farbou, potom je v kybernetickom priestore akceptovaná neformálna „vy“, odvolanie na „Vy“ by malo byť ponechané na šéfa;

- nie je potrebné, aby sa každé posolstvo začalo s jedným rozhovorom s pozdravom každý deň, stačí raz za deň pozdraviť;

- Koncept netikety zahŕňa v prvom rade rešpekt kybernetických partnerov, takže režim „Caps Lock“ by mal byť natrvalo vylúčený z jeho štýlu virtuálnej komunikácie.

Typické porušenia

Ak teda zhrnieme uvedené skutočnosti, nižšie uvedené situácie sa považujú za neprijateľné pre komunikáciu v sieti. Existujú však zdroje, pre ktoré sa takéto javy posudzujú v poradí vecí. Ak na takéto správanie nie je žiadne zjavné povolenie, je vhodné sa zdržať, pretože účastník, ktorý má tieto údaje, má právo podať žiadosť orgánu činného v trestnom konaní, v ktorom sa tvrdí, že došlo k porušeniu zákona, pričom sa odvoláva na urážky, ponižovanie alebo hrozbu.

Upozornenie

Mnohé komunity neprijímajú písanie správ, ktorých cieľom je upriamiť pozornosť na ich osobu.

Bežnou chybou pre začiatočníkov je napísať "pozdrav" po registrácii, ktorá nemá žiadny význam. Množstvo takýchto správ prispieva k rozvoju povodní.

Ďalším príkladom sú „hrbole“, príspevky na zvyšovanie tém vo fórach, ako aj obrazové tabule, kde budú zoradené podľa dátumu posledného záznamu.

ignorovať

Neznalosťou sa rozumie ignorovanie správnej otázky (okrem urážok, ako aj zrejmého trollingu).

Neplatná odpoveď

Každej otázke musí byť poskytnutá presná informatívna odpoveď. Je povolená objasňujúca otázka.

plameň

Toto je druh argumentu, v ktorom sa nenarodila pravda. Vzniká spontánne, premieňa sa v horúcu diskusiu, keď účastníci zabudnú na pôvodnú tému rozhovoru, a keď sa stanú osobnými, nemôžu sa zastaviť. Vývoj plameňa nastáva rýchlo a zastaví sa po zásahu moderátora alebo keď sa účastníci unavia. Po konci plameňa neexistuje žiadny konštruktívny výsledok.

Najdôvodnejším správaním sa počas takéhoto sporu je jednoznačné jednoznačné určenie pozície a nie vstup do ďalšej diskusie. Po tom, ona odchádza sama. Ak sa pokúsite dokázať svoj bod, plameň sa stane teplejším a obraz osoby sa zhorší.

povodeň

Vzťahuje sa na správy, ktoré nemajú užitočné informácie. To sa šíri od ničoho k tomu, alebo s cieľom trolling niekoho obťažovať.

Technické záplavy sú útokom hackerov s veľkým počtom žiadostí, čo vedie k odmietnutiu služby.

spam

Toto sú správy pochádzajúce od organizácií alebo neznámych ľudí. Často je to odosielanie e-mailov, ktoré zahŕňajú reklamu.

oftop

Toto je sieťová správa, ktorá presahuje zavedenú tému komunikácie. Oftopik označuje porušenie sieťovej etikety, rozmazanie oznámeného obmedzenia témy komunikácie. To zase sťažuje používateľom vyhľadávanie informácií a otáčanie fóra na informačný výpis.

hotlinking

Vzťahuje sa na proces vkladania a zobrazovania akéhokoľvek objektu (hudby, obrazu, videa alebo iných súborov) umiestneného na inom serveri na webovej stránke.

Overkvoting

Toto je nezmyselná nadbytočná správa.

Pozrite si video: Core Rules of Netiquette (Október 2019).

Загрузка...