Psychológia a psychiatria

Komunikácia reči

Komunikácia reči - je to aktívny proces verbálnej komunikačnej interakcie jeho účastníkov (odosielateľov a príjemcov informácií), ktorý je charakterizovaný špecifickým motívom a je zameraný na realizáciu konkrétneho cieľa. Komunikačný proces vychádza z inverzného vzťahu v špecifických typoch verbálnej aktivity.

Komunikácia reči je organicky zahrnutá do všetkých druhov individuálnych aktivít, napríklad profesionálnych alebo sociálnych, pretože činnosť nie je realizovateľná bez komunikácie. Verbálna komunikatívna interakcia môže byť realizovaná medzi viacerými jednotlivcami alebo aspoň dvoma. Komunikácia reči je vzájomná a účelná, ako aj spoločenská. Forma prejavu verbálnej komunikácie sa považuje za verbálne správanie, spätnú väzbu od komunikačných partnerov.

Etiketa rečovej komunikácie

Etiketa reči a pravidlá komunikácie sú systémom noriem verbálneho správania a konštantných vzorcov zdvorilej komunikácie. Vlastníctvo etikety verbálnej komunikácie pomáha získať dôveryhodnosť, vzbudzuje dôveru a úctu. Zvládnutie kánonov verbálnej etikety, ich dodržiavanie, prispieva k pocitu, že ste sebavedomá osoba, necítite pocit rozpakov a ťažkostí v komunikácii.

Povinné dodržiavanie etikety rečovej komunikácie v obchodných vzťahoch zanecháva partnerov príjemným dojmom o osobe a spoločnosti ako celku a zachováva si jej pozitívny a atraktívny imidž.

Etiketa rečovej komunikácie je determinovaná národnou špecifickosťou, pretože každý človek v procese jej vývoja vypracoval vlastný systém pravidiel verbálneho správania. V našej modernej spoločnosti majú také hodnoty ako správnosť, takt, zdvorilosť, zdvorilosť, tolerancia, dobrotu, vytrvalosť.

Taktika sa nazýva etický kánon, čo znamená, že rečníci rozumejú partnerovi interakcie, vyhýbajú sa nevhodným replikám a otázkam a diskutujú o nepríjemných témach.

Diskrétnosť znamená schopnosť predvídať možné vypočúvajúce poznámky a priania komunikačného partnera, ochotu s ním podrobne diskutovať všetky podstatné body pre konverzáciu.

Tolerancia znamená pokojný postoj k možným nezhodám v postojoch a postojoch, vyhýbanie sa tvrdej kritike v rozsudkoch. Je potrebné rešpektovať názory iných jednotlivcov, snažiť sa pochopiť, prečo práve pre nich bola táto alebo táto pozícia vytvorená. Tolerancia úzko súvisí s takou osobnou kvalitou ako dôslednosťou, ktorou je schopnosť pokojne a pokojne reagovať na náhodné alebo beztlačné a vypočúvajúce komentáre partnera.

Dobrá vôľa je potrebná nielen vo vzťahu ku komunikačným partnerom, ale aj v procese samotnej konverzácie, vo forme a obsahu, vo výbere slov a intonácii.

Etiketa verbálnej komunikácie má úzke spojenie s etikou, ktorá predpisuje kánony morálneho správania. Etiketa zahŕňa použitie vo verbálnej komunikácii určitých štýlov správania a externe vyjadrené vzorce zdvorilosti v špecifických verbálnych činnostiach.

Dodržiavanie požiadaviek etikety sa bude považovať za klamanie druhých a pokrytectvo v rozpore s normami etiky. Zároveň etické správanie, ktoré nie je sprevádzané dodržiavaním kánonov etikety, nevyhnutne vyvolá nepriaznivý dojem a povedie k pochybnostiam o morálnych vlastnostiach jednotlivca. Preto v ústnej komunikácii je potrebné dodržiavať celý rad etických a etiketových kánonov, ktoré úzko súvisia. Takýto komplex v prvom rade znamená úctivý a zhovievavý postoj voči partnerovi. Je prísne zakázané zasahovať do rozhovoru s pomocou slovných prostriedkov urážky, rozhorčenia, vyjadrenia nedbanlivosti. V rozhovore sa tiež odporúča, aby sa zabránilo priamemu negatívnemu hodnoteniu osobnosti účastníka rozhovorov, pričom sa môžu hodnotiť iba konkrétne činnosti, pričom sa rešpektuje takt.

Pri inteligentnej komunikácii vzdelaných jednotlivcov je neprijateľné používanie tvrdých slov, urážlivých prejavov, arogancie a drzých rečových vzorcov. Z praktického hľadiska sa takéto jazykové formulácie považujú za nevhodné, pretože nikdy nepovedú k dosiahnutiu požadovaných výsledkov komunikácie.

Zdvorilosť v komunikatívnej interakcii je zameraná na pochopenie situácie ako celku, berúc do úvahy vekovú kategóriu, pohlavie, profesijné a sociálne postavenie partnera. Tieto faktory určujú stupeň formality komunikácie, určujú výber etikiet, vhodné témy na diskusiu.

Hovoriaci partner musí byť skromný v sebahodnotení, snažiť sa neukladať osobné úsudky, aby sa predišlo nadmernému kategorickému a ultimátnemu prejavu.

Okrem toho je potrebné zamerať všetku pozornosť na komunikačného partnera, prejaviť záujem o jeho osobnosť, názor, zohľadniť jeho záujem o konkrétnu tému. Taktiež je potrebné zvážiť možnosť, že by partner mohol vnímať význam výrokov rečníka. Preto by ste v procese monológu mali dať čas, aby ste „chytili dych“ a sústredili sa. Na tento účel je potrebné vyhnúť sa príliš dlhým vyjadreniam, je užitočné, aby sa v procese konverzácie používali malé intervaly, aby sa na udržanie kontaktu používali verbálne vzorce. Normy komunikácie určujú aj správanie poslucháča.

Etiketa reči a pravidlá komunikácie pre poslucháča, po prvé, znamenajú potrebu tráviť čas a odložiť veci, aby ste mohli počúvať rečníka.

Počas vypočutia by osoba mala s rečníkom zaobchádzať s úctou a trpezlivosťou, pričom sa bude snažiť pozorne počúvať všetky informácie až do konca. V oficiálnej verbálnej komunikácii je absolútne neprijateľné prerušiť komunikačného partnera v priebehu jeho monológu, aby sa do neho vkladali rôzne komentáre, najmä tie, ktoré negatívne charakterizujú názory a požiadavky hovoriaceho. Poslucháč, rovnako ako rečník, by sa mali zamerať na svojho partnera, zdôrazniť jeho vlastný záujem o interakciu s ním.

Etiketa reči, pravidlá komunikácie a etiky zahŕňajú aj písaný jazyk.

Komunikácia reči

Slovná (signálna) komunikatívna interakcia sa realizuje pomocou slov. Ľudská reč sa považuje za verbálny komunikačný nástroj. Štúdie ukazujú, že moderné "homo sapiens" hovoria asi 30 tisíc slov za deň, a asi tri tisíc za hodinu. Slová tvoria rôzne rečové texty, ktoré sú tvorené v závislosti od cieľov komunikátorov, napríklad komunikovať alebo učiť sa, vyjadriť postoj alebo niečo vyvolať. Takéto texty sú ústne alebo písomné. Implementujú jazykové systémy, ktoré sú systémami značiek a metód ich kombinácie. Jazykové systémy slúžia ako nástroj, ktorý podporuje vyjadrenie myšlienok, prejavenie pocitov a túžob subjektov. Sú to najdôležitejšie prostriedky verbálnej komunikácie.

Jazyk ako prostriedok komunikácie reči má rôzne účely. Pôsobí ako kľúčový prostriedok komunikačnej interakcie. Vďaka tomuto účelu jazykových systémov majú ľudia možnosť plne komunikovať v spoločnosti ako celku, ako aj s jednotlivcami. Takéto priradenie jazykových systémov sa považuje za ich komunikačnú funkciu. Okrem funkcie komunikácie má jazyk ako prostriedok verbálnej komunikácie množstvo ďalších funkcií, ako sú kognitívne, akumulačné, konštruktívne, emocionálne, kontaktné a etnické.

Kognitívna funkcia jazyka je vyjadrením aktivity ľudského vedomia. Koniec koncov, významnú časť informácií o vonkajšom svete získavajú ľudia prostredníctvom jazyka.

Kumulatívna funkcia zahŕňa akumuláciu a uchovávanie skúseností, uchovávanie vedomostí na použitie v neskoršom živote. V každodennom živote ľudia pomáhajú denníkom alebo notebookom. Druh "zápisníkov", dedičstvo celého ľudstva je všetky druhy písomných záznamov a literatúry.

Konštruktívna funkcia je formovanie myšlienok a rôznych úsudkov. Zdá sa, že s pomocou jazykových systémov získalo materiálnu obálku a zvukovú formu. Vyjadrené pomocou slov, myšlienka sa stáva jasnou a zrozumiteľnou, predovšetkým pre jednotlivca, ktorý ju vyjadril.

Emocionálna funkcia je jedným z nástrojov vyjadrovania pocitov a emocionálnych stavov. Táto funkcia sa realizuje prostredníctvom reči len za podmienky priameho vyjadrenia emocionálneho postoja jednotlivca k informáciám, ktoré komunikuje. V tomto prípade hrá hlavnú úlohu intonácia.

Funkcia nastavenia kontaktov je vyjadrená v nadviazaní kontaktu medzi jednotlivcami. Komunikácia môže byť niekedy bezcieľná a jej informačný obsah môže byť nulový, čo znamená pripraviť pôdu pre ďalšiu produktívnu a dôveryhodnú komunikáciu.

Etnická funkcia spočíva v zjednotení ľudí.

Komunikácia reči a reči

Reč je najdôležitejšou zložkou komunikačnej interakcie ľudí, ktorá slúži na vyjadrenie ich myšlienok, emocionálnych nálad, cieľov a plánov. S pomocou rečovej komunikácie má jedinec príležitosť komunikovať s okolitou spoločnosťou. Každá reč sa zameriava na intelekt, pocity, zámery a túžby poslucháčov.

V kontexte komunikatívnej verbálnej interakcie je reč charakterizovaná množstvom psychologických vlastností, ktoré odrážajú individuálne (osobné) a skupinové (kolektívne) charakteristiky ľudí, ktorí vstúpili do verbálnej interakcie. Patria sem informácie, jasnosť, obsah, expresivita, vplyv. Tieto vlastnosti sú spôsobené rôznymi zručnosťami, ako sú logické vyjadrovať sa, dosiahnuť sémantickú jednotu fráz, používať paralingvistické prostriedky, aplikovať kinetické techniky, používať extralingvistické detaily komunikácie.

Vonkajšie vyjadrenie pocitov a emocionálnych stavov, ako aj postoj rečníka vo vzťahu k tomu, čo hovorí, sa nazýva expresivita prejavu. Expresívne nástroje zahŕňajú výrazy tváre a gestá, rytmus, intonáciu, akcenty, intervaly a stres, aforizmy a vtipy. Niektorí ľudia, bohužiaľ, ospravedlňujú tvrdé slová a používanie urážlivých prejavov počas rozhovoru s týmto majetkom reči. Považujú rúhanie za neoddeliteľnú súčasť jazykového systému, ktorý zanecháva v sebe dojem na kultúru reči a etikety.

Informatívnosť reči je spôsobená významom správy, ktorá bola vyjadrená partnerom. Pozoruhodným príkladom nízkeho informačného obsahu materiálu sú tieto vyhlásenia: „voda je mokrá“, „ryby sa nachádzajú vo vode“ atď. Informačný obsah reči sa zvýši o 15% pri správnom použití intonácií a pauz.

Vplyv reči predstavuje možnosť jej vplyvu na komunikačných partnerov, usmerňovanie ich myšlienok a činností správnym smerom.

Rečová komunikácia sa používa na vyjadrenie špecifického komunikačného zámeru rečníka a skladá sa z komunikačných komponentov, ktoré majú rôzne funkcie. Podmienkou efektívnej komunikácie je komplexná, multidimenzionálna kategória, ktorá je jednotou jazykového porozumenia, kultúrnych a spoločenských poznatkov a psychologickej skúsenosti.

Efektívna komunikácia reči zahŕňa nielen zvládnutie jazykových a jazykových zručností, ale aj vedomosti súvisiace s pochopením vzorov verbálnej komunikácie v integrite a prepojenosti všetkých jej zložiek, konkrétne materiálnej a duchovnej kultúry jazyka, štruktúrnej a informačnej štruktúry komunikačných aktivít; sociokultúrne kánony a modely verbálnej komunikácie, atď.

Typy komunikácie reči

Reč je hlavným mechanizmom verbálnej komunikácie. Komunikácia reči prebieha pomocou jazykových systémov. Verbálna komunikácia je vnútorná a navonok smerovaná. Externá verbálna komunikácia je zase ústna a písomná. Verbálna verbálna interakcia je rozdelená na monologickú reč a dialóg.

Typy rečovej komunikácie úzko súvisia. Sú zjednotení vyslovovaním slov pre seba alebo nahlas. Okrem toho má každý typ verbálnej komunikácie subjektívne špecifické vlastnosti. Myšlienku nemožno formulovať bez jazykového systému a materiálnych verbálnych procesov. Pri príprave na rozprávanie alebo písanie sa rozlišuje medziľahlá fáza rozprávania k jednému textu. Táto fáza sa nazýva vnútorná reč.

Externý písaný jazyk je sprostredkovaný textom. Je viac koncentrovaný v obsahu ako hovorový. Pod slovným jazykom porozumieť slovnému procesu s použitím písaných znakov. Písanie je tvorené komplexným pomerom zvukov, ktoré sú tvorené v dôsledku vnímania písmen sluchadlom, viditeľným videním a rečovými pohybmi reprodukovanými jednotlivcom. Z toho vyplýva, že písaný jazyk je založený na ústnej.

Zvuková reč, vyslovená niekým, sa nazýva ústna reč. Je obmedzená priestorom a časom, ktorý je vytlačený na jeho charaktere, pretože vo všeobecnosti sú komunikační partneri na pohľad alebo počúvaní jeden druhého. Výrazne mení charakter verbálnej komunikácie v televízii, keď publikum nemá možnosť repliky odpovedí.

Komunikáciu reči možno klasifikovať podľa obsahu, konkrétne materiálu, kognitívnych (kognitívnych), podmienených (emocionálnych), motivačných, aktivačných. Dá sa tiež klasifikovať podľa aplikovaných interakčných techník av závislosti od úloh, konkrétne kontaktov masiek, sekulárnej komunikácie, formálneho hrania rolí a obchodnej komunikácie, interpersonálnej, manipulatívnej komunikácie.

Materiálna komunikácia je výmena produktov činnosti. Kognitívna alebo kognitívna komunikácia zahŕňa výmenu údajov, poznatkov a skúseností. Emocionálna alebo podmienená interakcia obsahuje výmenu emocionálnych postojov medzi jednotlivcami, ktorí vstúpili do komunikácie. Motivačná interakcia je výmena zámerov, motívov, úloh, záujmov, plánov alebo potrieb. Oznámenie o činnosti zahŕňa výmenu zručností prostredníctvom spoločných činností.

Kontakt masiek sa nazýva formálna komunikácia, ktorá spočíva v absencii túžby pochopiť a zohľadniť charakteristické črty osobnosti partnera.

Podstata sekulárnej komunikácie spočíva v jej bezvýznamnosti. Inými slovami, komunikovanie jednotlivcov nehovorí o tom, čo si myslia, ale o tom, čo majú za okolností hovoriť.

Formálna komunikácia je regulácia a obsah, kde hlavnú úlohu zohráva sociálne postavenie partnera a jeho miesto v oficiálnej alebo sociálnej hierarchii.

Obchodná komunikácia je proces interakcie, pri ktorej sa vymieňajú údaje, správy s cieľom dosiahnuť požadovaný výsledok.

Interpersonálna komunikácia, alebo sa nazýva aj intímna osobná komunikácia, je odhalenie základných osobných štruktúr. Manipulačná interakcia je zameraná na získanie výhod od partnera.

Komunikačná kultúra a etiketa reči

Jedným z hlavných kritérií pre kultúru jednotlivca je úroveň kultúry jeho prejavu. Preto by sa mal každý človek snažiť zlepšiť svoje vlastné štýly komunikácie a reči etikety. Úroveň rečovej kultúry závisí nielen od schopnosti vyhnúť sa chybám v komunikácii, ale aj od túžby pravidelne obohatiť slovnú zásobu, od počúvania a od túžby porozumieť partnerovi, rešpektovať jeho názory, schopnosť vybrať si správne slová v závislosti od interakčnej situácie.

Reč je považovaná za jednu z najdôležitejších charakteristických znakov osobnosti. Je na štýle komunikačnej interakcie, ktorá závisí od dojmu, ktorý ľudia robia na okolitú spoločnosť.

Reč jednotlivca má schopnosť prilákať k svojej osobnosti spoločnosť, iných jednotlivcov, alebo ich naopak odpudzovať. Môže mať tiež silný vplyv na náladu komunikačných partnerov. Kultúra verbálnej komunikácie je teda tvorená schopnosťou počúvať rečníka, etiketu reči, dodržiavať pravidlá dobrého tónu.

Ľudia, fascinovaní témou konverzácie, často zabúdajú na kultúru komunikačnej interakcie. Они стараются навязать партнеру собственные суждения, позиции и воззрения по теме разговора, не пытаются вникнуть в контраргументы, которые приводит оппонент и попросту его не слушают, что в итоге ведет к пренебрежению речевого этикета и прекращению слежения за тем, что они говорят.

Культура общения и речевой этикет категорически запрещает оказывать любое давление на товарища по беседе. Okrem faktu, že impozantná vlastná pozícia je zvonka dosť škaredá, je tiež neefektívna. Tento štýl správania s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí obrannú reakciu partnera, ktorá v najlepšom prípade povedie k neúčinnosti konverzácie a v najhoršom prípade ku konfliktným situáciám.

Ak komunikačný partner nepočúva svojho protivníka, nepretržite ho preruší, nedovolí mu dokončiť rozprávanie, nebude to len prejavom nedostatku kultúrnej reči, ale aj prejavom nerešpektovania osobnosti partnera, ktorý charakterizuje partnera, ktorý nemôže počúvať, nie je vôbec pozitívny. Schopnosť počúvať je neoddeliteľnou súčasťou kultúry komunikačnej interakcie.

Verbálny komunikačný nástroj a etiketa reči sú dnes považované za dve najdôležitejšie zložky úspechu, a to tak v komunikácii, ako aj v iných aktivitách. Prispievajú k nadviazaniu kontaktov s ľuďmi, zvyšujú efektivitu komunikácie, inklinujú k masovému publiku na vlastné pozície. Vplyv kultúry reči na štýly správania hovoriaceho je neoceniteľný.

Vlastnosti rečovej komunikácie

Reč je dnes najdôležitejším mechanizmom ľudskej komunikácie. Ide od jednotlivca k jednotlivcovi, viacerým alebo mnohým. Samotný komunikačný proces možno takto zjednodušiť - na jednej strane je to hovoriaci subjekt (odosielateľ informácií) a na strane druhej príjemca informácií alebo poslucháč (adresát). Odosielateľ a príjemca komunikujú s cieľom vysielať informácie prezentované vo forme sledu signálov pozostávajúcich zo súboru písmen, zvukov atď. Aby bolo možné prijímať informácie, musí existovať určitý systém primeranosti elementárnych správ a reality, ktorá je známa ako rečníkovi, tak poslucháčovi. Takýto korešpondenčný systém sa nazýva jazykový systém alebo jazyk.

Rozdiel v jazyku a reči spočíva v prítomnosti kategórií v jazykových systémoch, zatiaľ čo reč obsahuje spojitú sériu (kontinuum). Z toho vyplýva, že komunikačný proces pozostáva zo šiestich zložiek: kontaktu a správy, odosielateľa a príjemcu, kódu a reality. Ľudská osoba je vždy zdrojom reči, pretože to nie je osoba, ktorá hovorí, ale jeho osobnosť.

Vlastnosti rečovej komunikácie sú označené cieľovými nastaveniami, ktoré môžu byť mnohé. Koniec koncov, majú úzky vzťah s potrebami jednotlivca v komunikatívnom vplyve na okolitých jednotlivcov, napríklad túžbu urobiť určitú akciu, presvedčiť v niečom, spôsobiť akúkoľvek emóciu atď. Rozlišujú sa aj cieľové nastavenia rečového procesu, ktoré nie sú vo všeobecnom zmysle komunikačnej interakcie, napríklad väzenec v cele trestu nehovorí pre komunikáciu, ale aby nezabudol na slová, konštrukciu viet a ich zvuk.

Hlavnou zložkou každej cieľovej inštalácie rečového procesu by mal byť ďalší aspekt morálky, ktorý vylučuje vedomé klamanie, klamstvá, dezinformácie atď.

Загрузка...